Deux grandes priorités ont structuré les réalisations de l’année :

• la protection des données : afin de garantir la confidentialité des informations sensibles, un inventaire précis des applications à risque a été mené ; cela a permis d’identifier et de déployer des solutions mieux adaptées et plus sécurisées, réduisant ainsi significativement l’exposition de l’établissement aux risques informatiques ; 

• la qualité de service et l’accompagnement au changement : l’écoute active des besoins des équipes métiers a permis de définir des niveaux de service plus adaptés à leurs attentes concrètes ; de plus, une nouvelle plateforme interne de formation a été développée afin de faciliter l’apprentissage continu. Cette plateforme intègre des outils modernes (Synthesia, Articulate, Jira) pour créer des contenus interactifs et suivre efficacement les parcours de formation des collaborateur·trices.